
ระบบบริหารจัดการสถานพยาบาล หมอรู้ (MORRU HIS) (“บริการ”) เป็นซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการ (Software as a Service) ที่ให้บริการโดย บริษัท เครซี่โค้ด จำกัด (“เรา”) แก่สถานพยาบาล คลินิก หรือผู้ประกอบกิจการสถานพยาบาล (“ท่าน” หรือ “ผู้ใช้บริการ”) เพื่อใช้ในการบริหารจัดการงานภายในสถานพยาบาลของท่าน
บริการนี้เป็นเครื่องมือซอฟต์แวร์สำหรับการบริหารจัดการเท่านั้น เราไม่ได้เป็นผู้ประกอบกิจการสถานพยาบาล ไม่ได้เป็นผู้ประกอบวิชาชีพเวชกรรม และไม่ได้ให้บริการทางการแพทย์ การตรวจ การวินิจฉัย การรักษา หรือการจ่ายยาใด ๆ ทั้งสิ้น การตัดสินใจทางคลินิกทุกประการเป็นของผู้ประกอบวิชาชีพของท่านแต่เพียงผู้เดียว
การสมัครใช้บริการ การเข้าสู่ระบบ หรือการใช้บริการไม่ว่าส่วนหนึ่งส่วนใด ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และตกลงผูกพันตามข้อตกลงและเงื่อนไขฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่ตกลง ขอให้ท่านหยุดการใช้บริการ
1.1 “บัญชีผู้ใช้บริการ” หมายถึง บัญชีหลักของสถานพยาบาลที่สมัครใช้บริการ ซึ่งอาจมีได้หลายสาขาและมีผู้ใช้งานหลายคนภายใต้บัญชีเดียวกัน
1.2 “ผู้ใช้งาน” หมายถึง บุคลากรของท่านที่ท่านสร้างบัญชีและกำหนดสิทธิให้เข้าใช้บริการ เช่น แพทย์ พยาบาล เภสัชกร เจ้าหน้าที่เวชระเบียน เจ้าหน้าที่การเงิน
1.3 “ข้อมูลของท่าน” หมายถึง ข้อมูลทั้งหมดที่ท่านหรือผู้ใช้งานของท่านนำเข้า บันทึก อัปโหลด หรือสร้างขึ้นในบริการ ซึ่งรวมถึงข้อมูลคนไข้ เวชระเบียน ผลตรวจ ภาพถ่าย ข้อมูลการนัดหมาย ข้อมูลคลังยาและเวชภัณฑ์ และข้อมูลทางการเงิน
1.4 “ข้อมูลคนไข้” หมายถึง ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้รับบริการของท่าน ซึ่งรวมถึงข้อมูลสุขภาพอันเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
1.5 “แพ็กเกจ” หมายถึง ระดับการใช้บริการที่ท่านเลือก ซึ่งกำหนดขอบเขตการใช้งานและโควตาต่าง ๆ ตามที่ประกาศไว้ในหน้าแพ็กเกจของเรา
2.1 บริการประกอบด้วยเครื่องมือสำหรับงานของสถานพยาบาล เช่น ทะเบียนคนไข้ การนัดหมาย เวชระเบียนและบันทึกการตรวจรักษา การสั่งยาและคลังเวชภัณฑ์ ใบรับรองแพทย์ การออกใบเสร็จและเอกสารทางการเงิน รายงานการดำเนินงาน การแจ้งเตือนผู้รับบริการทางอีเมลและข้อความสั้น (SMS) และโมดูลเฉพาะทางตามที่เราเปิดให้บริการเป็นคราว ๆ ไป
2.2 ขอบเขตของเครื่องมือที่ท่านใช้ได้ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจและโมดูลที่ท่านเลือก เราอาจเพิ่ม ปรับปรุง หรือยกเลิกส่วนหนึ่งส่วนใดของบริการได้ โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าตามสมควรหากการเปลี่ยนแปลงนั้นกระทบต่อการใช้งานอย่างมีนัยสำคัญ
2.3 บริการนี้ไม่ใช่เครื่องมือแพทย์ และไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อใช้ในการวินิจฉัย ป้องกัน ติดตาม หรือรักษาโรค ข้อมูล การคำนวณ ค่าอ้างอิง หรือการแจ้งเตือนใด ๆ ที่ปรากฏในบริการ เป็นเพียงเครื่องช่วยบันทึกและแสดงผลข้อมูลที่ท่านนำเข้าเท่านั้น ไม่ใช่คำแนะนำทางการแพทย์ และไม่ทดแทนดุลพินิจของผู้ประกอบวิชาชีพ
2.4 บริการนี้ไม่ใช่ระบบสำหรับกรณีฉุกเฉิน ท่านต้องมีกระบวนการสำรองของท่านเองสำหรับกรณีที่บริการไม่พร้อมใช้งาน
3.1 บริการนี้มีไว้สำหรับสถานพยาบาล คลินิก ผู้ประกอบกิจการสถานพยาบาล หรือผู้ที่อยู่ระหว่างการเตรียมการจัดตั้ง ไม่ได้มีไว้สำหรับการใช้งานส่วนบุคคลของบุคคลทั่วไป หากท่านเป็นผู้รับบริการที่ต้องการค้นหาสถานพยาบาลหรือจองคิว โปรดใช้แอปพลิเคชันหมอรู้ (MORRU) แทน
3.2 ท่านรับรองว่าท่านมีอำนาจผูกพันนิติบุคคลหรือกิจการที่ท่านสมัครใช้บริการในนาม และข้อมูลที่ท่านให้ไว้ในการสมัครเป็นความจริง ถูกต้อง และเป็นปัจจุบัน
3.3 ท่านมีหน้าที่จัดให้มีและรักษาไว้ซึ่งใบอนุญาต การขึ้นทะเบียน และการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการประกอบกิจการสถานพยาบาลและการประกอบวิชาชีพของท่านเอง เราไม่ได้ตรวจสอบและไม่ได้รับรองสถานะดังกล่าวแทนท่าน
4.1 ท่านต้องยืนยันอีเมลที่ใช้สมัครก่อนจึงจะเข้าใช้บริการได้
4.2 ท่านเป็นผู้สร้าง กำหนดสิทธิ และยกเลิกบัญชีผู้ใช้งานในสังกัดของท่านเอง ท่านมีหน้าที่กำหนดสิทธิการเข้าถึงให้เหมาะสมกับหน้าที่ของแต่ละคน และเพิกถอนสิทธิทันทีเมื่อผู้ใช้งานพ้นจากหน้าที่
4.3 ท่านรับผิดชอบต่อการกระทำทั้งหมดที่เกิดขึ้นผ่านบัญชีของท่านและของผู้ใช้งานในสังกัด ท่านต้องเก็บรักษาชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเป็นความลับ ไม่ใช้รหัสผ่านร่วมกัน และไม่ใช้บัญชีเดียวกันหลายคน
4.4 หากท่านทราบหรือสงสัยว่ามีการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ท่านต้องแจ้งเราโดยไม่ชักช้า
5.1 ท่านรับรองว่าท่านมีฐานทางกฎหมายที่ถูกต้องในการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลคนไข้ที่ท่านนำเข้าสู่บริการ รวมถึงได้แจ้งนโยบายความเป็นส่วนตัวและขอความยินยอมจากผู้รับบริการของท่านตามที่กฎหมายกำหนด
5.2 ท่านเป็นผู้รับผิดชอบต่อความถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันของข้อมูลที่บันทึกในบริการ รวมถึงเวชระเบียนและเอกสารที่ออกจากระบบ เราไม่ได้ตรวจสอบเนื้อหาทางคลินิกของข้อมูลที่ท่านบันทึก
5.3 ท่านมีหน้าที่จัดเก็บรักษาเวชระเบียนตามระยะเวลาและวิธีการที่กฎหมายและมาตรฐานวิชาชีพกำหนด การใช้บริการนี้ไม่ได้โอนหน้าที่ดังกล่าวมาเป็นของเรา
5.4 ท่านต้องไม่นำเข้าข้อมูลที่ท่านไม่มีสิทธิ ข้อมูลที่ละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น หรือข้อมูลที่ผิดกฎหมาย
5.5 เมื่อท่านใช้ฟังก์ชันส่งอีเมลหรือข้อความสั้น (SMS) ถึงผู้รับบริการผ่านบริการ ท่านเป็นผู้รับผิดชอบว่าการติดต่อนั้นชอบด้วยกฎหมาย ได้รับความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนด และส่งไปยังหมายเลขหรืออีเมลที่ถูกต้อง
6.1 แต่ละแพ็กเกจมีขอบเขตการใช้งานที่แตกต่างกัน เช่น จำนวนสาขา จำนวนผู้ใช้งาน จำนวนรายการในคลัง พื้นที่จัดเก็บไฟล์ จำนวนข้อความสั้นต่อเดือน จำนวนแถวที่นำเข้าได้ต่อครั้ง ช่วงเวลาย้อนหลังของรายงาน และโมดูลเฉพาะทางที่เปิดใช้ได้ รายละเอียดที่เป็นปัจจุบันประกาศไว้ที่หน้าแพ็กเกจของเรา
6.2 เมื่อการใช้งานของท่านถึงเพดานของแพ็กเกจ ระบบอาจไม่อนุญาตให้ดำเนินการที่เกินเพดานนั้นจนกว่าท่านจะลดการใช้งานลงหรือเปลี่ยนแพ็กเกจ ข้อมูลที่บันทึกไว้แล้วจะไม่ถูกลบเพราะเหตุนี้
6.3 เราอาจปรับเปลี่ยนโครงสร้างแพ็กเกจ โควตา หรือค่าบริการได้ โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าตามสมควร และการเปลี่ยนแปลงจะมีผลกับรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป
6.4 ฟังก์ชันส่งข้อความสั้น (SMS) ดำเนินการผ่านผู้ให้บริการภายนอก การส่งสำเร็จหรือไม่ และระยะเวลาที่ข้อความไปถึง ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการเครือข่ายและปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
7.1 ค่าบริการเรียกเก็บล่วงหน้าตามรอบที่ท่านเลือก (รายเดือนหรือรายปี) ในสกุลเงินบาท ราคาที่แสดงเป็นราคาที่ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น
7.2 การชำระเงินดำเนินการผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินภายนอก ซึ่งมีข้อกำหนดและเงื่อนไขของตนเอง เราไม่ได้จัดเก็บข้อมูลบัตรชำระเงินของท่านไว้ในระบบของเรา
7.3 หากท่านไม่ชำระค่าบริการภายในกำหนด เราอาจระงับการเข้าใช้บริการเป็นการชั่วคราวหลังจากแจ้งเตือนท่านตามสมควร การระงับการเข้าใช้ไม่ใช่การลบข้อมูลของท่าน
7.4 เราไม่มีนโยบายคืนเงินค่าบริการสำหรับรอบที่ชำระแล้วและได้เริ่มใช้บริการไปแล้ว เว้นแต่กรณีที่เรากำหนดไว้เป็นการเฉพาะ หรือกรณีที่เกิดจากความผิดพลาดของเราเอง
8.1 ในส่วนของข้อมูลคนไข้และข้อมูลบุคลากรที่ท่านนำเข้าสู่บริการ ท่านเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และ เราเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ที่ดำเนินการตามคำสั่งของท่านเท่านั้น
8.2 เราจะประมวลผลข้อมูลของท่านเพียงเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการ ดูแลรักษาระบบ สำรองข้อมูล แก้ไขปัญหาการใช้งานตามที่ท่านร้องขอ และปฏิบัติตามกฎหมาย เราจะไม่นำข้อมูลคนไข้ของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ของเราเอง ไม่นำไปขาย และไม่นำไปเปิดเผยแก่บุคคลอื่น เว้นแต่เป็นผู้ให้บริการภายนอกตามข้อ 8.3 หรือเป็นกรณีที่กฎหมายกำหนด
8.3 เราใช้ผู้ให้บริการภายนอกในการดำเนินบริการ ได้แก่ ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์สำหรับจัดเก็บและประมวลผลข้อมูล ผู้ให้บริการส่งข้อความสั้นและอีเมล และผู้ให้บริการรับชำระเงิน โดยเราจะจัดให้มีข้อตกลงที่กำหนดหน้าที่ในการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลกับผู้ให้บริการเหล่านั้น
8.4 ข้อมูลของท่านจัดเก็บอยู่บนโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่ตั้งอยู่ในประเทศไทย เว้นแต่มีความจำเป็นต้องโอนไปยังต่างประเทศ ซึ่งเราจะดำเนินการตามหลักเกณฑ์ที่กฎหมายกำหนด
8.5 หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่กระทบต่อข้อมูลของท่าน เราจะแจ้งให้ท่านทราบโดยไม่ชักช้าเท่าที่ทราบข้อเท็จจริง พร้อมข้อมูลเท่าที่มีในขณะนั้น เพื่อให้ท่านสามารถปฏิบัติหน้าที่ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลได้
8.6 หากผู้รับบริการของท่านใช้สิทธิตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกับท่าน เช่น ขอเข้าถึง ขอแก้ไข หรือขอลบข้อมูล ท่านเป็นผู้พิจารณาและดำเนินการ โดยเราจะให้ความช่วยเหลือตามสมควรเท่าที่เครื่องมือของเราทำได้
9.1 ข้อมูลของท่านเป็นของท่าน การใช้บริการไม่ทำให้เราได้ไปซึ่งความเป็นเจ้าของในข้อมูลดังกล่าว
9.2 ท่านให้สิทธิแก่เราอย่างจำกัดในการจัดเก็บ ทำสำเนา และประมวลผลข้อมูลของท่าน เพียงเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการแก่ท่านตามข้อตกลงฉบับนี้เท่านั้น สิทธินี้สิ้นสุดลงเมื่อการให้บริการสิ้นสุดและพ้นระยะเวลาตามข้อ 13.3
9.3 ท่านสามารถส่งออกข้อมูลบางส่วนได้ด้วยตนเองผ่านเครื่องมือในบริการตามขอบเขตของแพ็กเกจที่ท่านใช้ และสามารถร้องขอสำเนาข้อมูลของท่านจากเราได้ โดยเราจะดำเนินการภายในระยะเวลาอันสมควร
9.4 เราอาจใช้ข้อมูลสถิติในภาพรวมที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลและไม่สามารถระบุถึงสถานพยาบาลของท่านได้ เพื่อการพัฒนาและปรับปรุงบริการ
10.1 เราจัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยที่เหมาะสมตามสมควรทางเทคนิคและการบริหารจัดการ เช่น การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการรับส่ง การควบคุมสิทธิการเข้าถึง และการสำรองข้อมูล
10.2 ท่านรับทราบว่าไม่มีระบบใดปลอดภัยโดยสมบูรณ์ ความมั่นคงปลอดภัยส่วนหนึ่งขึ้นอยู่กับการปฏิบัติของท่านเอง โดยเฉพาะการจัดการรหัสผ่านและสิทธิของผู้ใช้งานในสังกัด
11.1 ท่านต้องไม่ใช้บริการเพื่อการใด ๆ ที่ผิดกฎหมาย หรือขัดต่อข้อบังคับของสภาวิชาชีพที่เกี่ยวข้อง
11.2 ท่านต้องไม่พยายามเข้าถึงส่วนของระบบหรือข้อมูลของผู้ใช้บริการรายอื่น ไม่ทดสอบหรือเจาะระบบโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร และไม่รบกวนการทำงานของบริการ
11.3 ท่านต้องไม่ทำวิศวกรรมย้อนกลับ คัดลอก ดัดแปลง ให้เช่า หรือให้บริการต่อแก่บุคคลภายนอกซึ่งส่วนหนึ่งส่วนใดของบริการ เว้นแต่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา
11.4 ท่านต้องไม่ใช้โปรแกรมอัตโนมัติเข้าถึงบริการในลักษณะที่สร้างภาระเกินสมควรแก่ระบบ
12.1 เรามุ่งให้บริการอย่างต่อเนื่อง แต่เราไม่ได้รับประกันว่าบริการจะไม่หยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาด
12.2 เราอาจหยุดให้บริการชั่วคราวเพื่อการบำรุงรักษา ปรับปรุง หรือแก้ไขระบบ โดยจะพยายามแจ้งล่วงหน้าและเลือกช่วงเวลาที่กระทบต่อการใช้งานน้อยที่สุดเท่าที่ทำได้ เว้นแต่กรณีเร่งด่วนหรือเหตุฉุกเฉินด้านความมั่นคงปลอดภัย
13.1 ท่านสามารถยกเลิกการใช้บริการได้โดยแจ้งให้เราทราบ การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นรอบการเรียกเก็บเงินที่ชำระไว้แล้ว
13.2 เราอาจระงับหรือยกเลิกการให้บริการได้ หากท่านผิดนัดชำระค่าบริการ หรือฝ่าฝืนข้อตกลงฉบับนี้ในสาระสำคัญและไม่แก้ไขภายในระยะเวลาที่เราแจ้ง เว้นแต่กรณีที่มีความจำเป็นเร่งด่วนด้านความมั่นคงปลอดภัยหรือตามที่กฎหมายกำหนด ซึ่งเราอาจดำเนินการได้ทันที
13.3 เมื่อการให้บริการสิ้นสุดลง เราจะเก็บรักษาข้อมูลของท่านไว้ตามระยะเวลาที่เราแจ้งให้ท่านทราบ เพื่อให้ท่านมีโอกาสขอรับสำเนาข้อมูล เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะลบหรือทำลายข้อมูลของท่าน เว้นแต่กรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษาไว้
14.1 เราให้บริการด้วยความรู้ ความชำนาญ และความระมัดระวังตามสมควรในเชิงพาณิชย์ นอกเหนือจากที่ระบุไว้อย่างชัดแจ้งในข้อตกลงฉบับนี้ เราไม่ได้ให้การรับประกันอื่นใดเกี่ยวกับบริการ
14.2 เราไม่รับผิดในความเสียหายที่เกิดจาก การที่ท่านหรือผู้ใช้งานของท่านบันทึกข้อมูลผิดพลาดหรือไม่ครบถ้วน การตัดสินใจทางคลินิกของผู้ประกอบวิชาชีพของท่าน การที่รหัสผ่านของท่านถูกนำไปใช้โดยบุคคลอื่น อุปกรณ์หรือเครือข่ายของท่านขัดข้อง หรือเหตุสุดวิสัยและเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
14.3 ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดรวมของเราที่มีต่อท่านในแต่ละช่วงสิบสอง (12) เดือน จะไม่เกินจำนวนค่าบริการที่ท่านได้ชำระให้แก่เราจริงในช่วงสิบสอง (12) เดือนนั้น
14.4 ข้อจำกัดความรับผิดในข้อนี้ไม่ใช้บังคับกับความรับผิดที่เกิดจากการจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเรา หรือความรับผิดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัดได้
15.1 บริการ ซอฟต์แวร์ ส่วนต่อประสานผู้ใช้ เอกสารประกอบ เครื่องหมายการค้า และตราสัญลักษณ์ทั้งหมด เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของเราหรือผู้ให้สิทธิแก่เรา
15.2 การใช้บริการเป็นการได้รับสิทธิใช้งานที่ไม่ผูกขาด โอนสิทธิไม่ได้ และมีกำหนดเวลาเท่าอายุการใช้บริการของท่านเท่านั้น ไม่ใช่การโอนความเป็นเจ้าของ
15.3 หากท่านให้ข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงบริการ เราอาจนำข้อเสนอแนะนั้นไปใช้พัฒนาบริการได้โดยไม่มีข้อผูกพันต้องชำระค่าตอบแทน
16.1 เราอาจแก้ไขเพิ่มเติมข้อตกลงฉบับนี้ได้ โดยจะประกาศข้อตกลงฉบับแก้ไขไว้ในเว็บไซต์ของเราพร้อมระบุวันที่มีผลบังคับใช้
16.2 หากเป็นการแก้ไขที่กระทบต่อสิทธิหรือหน้าที่ของท่านอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าตามสมควรผ่านอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้หรือผ่านการแจ้งเตือนในบริการ
16.3 การที่ท่านใช้บริการต่อไปหลังวันที่ข้อตกลงฉบับแก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านตกลงตามข้อตกลงฉบับแก้ไขนั้น
17.1 หากข้อกำหนดข้อใดในข้อตกลงฉบับนี้ตกเป็นโมฆะหรือไม่อาจใช้บังคับได้ ให้ข้อกำหนดที่เหลือยังคงมีผลสมบูรณ์ต่อไป
17.2 การที่เราไม่ใช้สิทธิข้อใดในคราวหนึ่ง ไม่ถือเป็นการสละสิทธินั้นในคราวต่อไป
17.3 ท่านไม่อาจโอนสิทธิและหน้าที่ตามข้อตกลงฉบับนี้ให้แก่บุคคลอื่นได้ เว้นแต่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา
17.4 ข้อตกลงฉบับนี้จัดทำขึ้นเป็นภาษาไทยและภาษาอังกฤษ ในกรณีที่ข้อความสองฉบับขัดหรือแย้งกัน ให้ถือฉบับภาษาไทยเป็นฉบับที่ใช้บังคับ
17.5 ข้อตกลงฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายไทย และให้ศาลไทยเป็นศาลที่มีเขตอำนาจในการพิจารณาข้อพิพาท
หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อตกลงและเงื่อนไขฉบับนี้ สามารถติดต่อเราได้ที่ morru@morru.com
มีผลบังคับใช้วันที่ 17 กันยายน พ.ศ. 2569